Prazos e Condições de Entrega
1. Âmbito das Entregas
A Cimofel - Comércio de Madeiras, Lda realiza entregas de produtos físicos para os seguintes destinos:
- Portugal Continental
- Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores
- Espanha (península; não inclui as Ilhas Baleares, as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla)
- França e Itália
As zonas de envio poderão ser ajustadas, sendo as informações atualizadas na presente página. Para outros destinos, contacte-nos através de cimofel@hotmail.com.
2. Prazos de Processamento da Encomenda
Após a confirmação do pagamento, a encomenda é preparada e entregue ao transportador. Nos períodos de elevada procura, promoções ou rutura de stock, o prazo poderá sofrer algum atraso, sendo o cliente informado sempre que necessário.
3. Prazos de Entrega por Destino
O prazo de entrega depende do destino e do transportador. As entregas para França e Itália são feitas pela UPS.
Os prazos são indicativos e dependem dos serviços de transporte e de fatores externos (ex.: condições climatéricas, greves, feriados, períodos festivos, alfândegas).
4. Custos de Envio
Os custos de envio são apresentados ao cliente antes da confirmação do pagamento e variam conforme:
- O destino da encomenda
- O peso da encomenda, nos envios para França e Itália
5. Entregas Falhadas ou Morada Incorreta
É da responsabilidade do cliente garantir que a morada fornecida está correta e completa. Caso a encomenda seja devolvida por morada incorreta, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, poderão ser cobrados novos portes de reexpedição.
6. Verificação da Encomenda no Momento da Entrega
O cliente deve verificar o estado da embalagem no ato da entrega. Se detetar danos visíveis, violação ou sinais de manuseamento indevido, deverá recusar a encomenda ou reportar de imediato ao transportador e à Cimofel - Comércio de Madeiras, Lda (cimofel@hotmail.com) no prazo máximo de 24 horas.
7. Faturação
A fatura será emitida com os dados fornecidos pelo cliente durante o processo de compra e enviada em formato digital para o e-mail indicado.
8. Reclamações e Devoluções
As condições específicas de exercício do Direito de Livre Resolução (Devoluções) estão descritas num documento próprio: «Direito de Livre Resolução».